Comment aider les employés à gérer les maladies chroniques

Alors que le système de santé canadien était mis à rude épreuve pour faire face aux exigences changeantes liées à la pandémie, de nombreux professionnels de la santé ont été contraints de restreindre ou d’interrompre les soins pour les maladies chroniques telles que le diabète, les maladies cardiopulmonaires, les problèmes auto-immuns et la santé mentale.

Le présent article explore certaines des répercussions dûes à plus de deux ans de services de diagnostic limités, de traitement des maladies chroniques et la façon dont les promoteurs et administrateurs de régimes peuvent aider à minimiser les coûts et à soutenir l’amélioration des résultats avant une forte hausse de demandes de remboursement concernant les maladies chroniques.

Il est difficile pour les employés souffrant de maladies chroniques de gérer leur état et il est tout aussi difficile pour les employeurs de comprendre comment soutenir un effectif souffrant tout en assurant la pérennité de leur organisation. Dans une étude réalisée en 2021, les promoteurs de régimes ont été invités à estimer le pourcentage de leur effectif souffrant d’une maladie chronique. L’estimation moyenne était de 34 %, mais malheureusement, le chiffre réel est 60 %!

En fait, les employeurs pourraient voir des chiffres encore plus élevés dans les mois à venir, car les effets des retards de diagnostic et de traitement commencent à se faire sentir. Un expert a fait remarquer que « deux années de chirurgies en souffrance dans le système ont prolongé les ’invalidité à long terme des personnes, ce qui peut alors entraîner davantage de diagnostics secondaires de dépression et d’anxiété ».

Les Canadiens vivent avec une série de maladies chroniques, le diabète et les maladies mentales figurant en tête de liste. L’hypertension, l’hypercholestérolémie, l’arthrite, l’asthme et les douleurs chroniques sont également à l’origine de demandes de remboursement de médicaments, de traitements et d’invalidité pour les employeurs.

Ces types de maladies représentent 68 % du coût des prestations, mais les répercussions sur les employeurs vont plus loin si l’on tient compte de la perte de la productivité. Par exemple, 47 % des adhérents au régime qui vivent avec une maladie chronique ou une douleur chronique ont dû s’absenter du travail ou ont eu des difficultés  effectuer leur travail. Ce chiffre est en baisse par rapport à 2020 et peut représenter un effet positif du télétravail , puisque 77 % des adhérents au régime qui vivent avec une maladie chronique ou une douleur chronique déclarent que le télétravail  a rendu moins probable leur absence du travail en raison de leur maladie.

L’effet de la pandémie.

Si le télétravail et la réduction des contacts personnels pendant la crise de la COVID-19 ont pu être bénéfiques  pour certains adhérents au régime souffrant de maladies chroniques, les répercussions globales sont probablement négatives. Les répercussions de la pandémie subies par les personnes souffrant de maladies chroniques, en particulier celles ayant des problèmes de santé mentale, sont les suivantes :

• Accès restreint au traitement en présentiel
• Fermeture ou réduction des services de praticiens paramédicaux, tels que les physiothérapeutes, les diététiciens et les psychothérapeutes
• Services de test et de diagnostic restreints ou retardés
• Chirurgies annulées

Des gestes proactifs.

Bien qu’il semble certain que dans les mois à venir,  il y aura une augmentation des demandes de prestations d’invalidité et une hausse des coûts des médicaments, les promoteurs de régimes peuvent prendre des mesures pour aider à minimiser les répercussions des maladies chroniques en se concentrant sur une culture du bien-être et en recherchant des outils qui augmentent l’accès aux soins de qualité.

De nombreux employeurs ont investi dans des programmes de bien-être qui mettent l’accent sur la sécurité et une couverture sociale complète. En examinant les expériences des employés sous un angle plus large, vous pouvez également favoriser le bien-être général de cette façon :

• Encourager les relations fortes au travail
• Offrir de nombreux congés
• Offrir (et encourager) des pauses régulières
• Aider les gestionnaires à créer des charges de travail raisonnables
• Offrir des options de travail souples
• Tirer parti de programmes d’aide aux employés (PAE) pour sensibiliser les adhérents au régime au bien-être

Bien entendu, l’accès aux  soins de qualité sera également important pour faire face à l’arriéré de prise en charge des maladies chroniques. De nombreux employeurs se tournent vers les soins virtuels pour permettre aux adhérents au régime d’accéder à des experts selon leur propre calendrier. Des solutions telles que Soins Virtuels TELUS Santé peuvent offrir un accès sur demande à des cliniciens qualifiés pour le diagnostic et le traitement d’un éventail de maladies chroniques, y compris la santé mentale. Ces professionnels peuvent également mettre les adhérents au régime en contact avec des spécialistes qui peuvent contribuer à leur bien-être continu.

L’aide en matière de santé mentale pour les travailleurs de première ligne est également un élément clé de la lutte contre le stress post-traumatique chronique et les troubles anxieux. Les outils numériques qui proposent aux adhérents au régime des programmes qu’ils peuvent suivre à leur propre rythme, avec le soutien de professionnels qualifiés, donnent de bons résultats.

Les pharmacies virtuelles sont un nouvel outil que certains employeurs ajoutent à leurs programmes d’avantages sociaux. Ces services peuvent contribuer à réduire le coût des médicaments et pourraient diminuer les frais à la charge des adhérents au régime, tout en offrant des consultations confidentielles avec des pharmaciens agréés pour répondre aux questions sur les médicaments et aider à améliorer l’expérience .

La plupart des employeurs disposent d’un programme d’aide aux employés, et c’est le moment idéal pour évaluer comment votre PAE peut soutenir les maladies chroniques à l’avenir. Recherchez un programme qui fait plus qu’offrir une liste de ressources!. Lorsque les adhérents au régime bénéficient du soutien d’un ambassadeur des soins personnels, ils peuvent facilement trouver le bon traitement au bon moment. Par exemple, les PAE modernes proposent désormais un diététicien, une psychothérapie et des groupes de soutien en ligne. Lorsque les employés et leurs familles ont la possibilité de gérer leurs maladies chroniques selon leurs propres conditions, les résultats et les expériences peuvent s’améliorer.

Premières étapes.

Pour la planification de la prochaine année, un bon point de départ est une analyse détaillée des demandes de remboursement qui peut vous aider à comprendre les répercussions des maladies chroniques sur les adhérents de votre régime.

Ces données vous aideront à évaluer votre couverture sociale afin de vous assurer qu’elle offre le soutien adéquat pour prévenir les maladies chroniques et pour réduire le volume et la durée des demandes d’invalidité.

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