Favoriser la santé et le bien-être des employés n’est pas chose facile, même dans des conditions optimales. Au cours des dernières années, cependant, le milieu de travail a radicalement changé, ce qui pose de nouveaux défis aux employeurs.
L’Indice de santé mentale de TELUS Santé, un sondage mensuel mené auprès de 18 000 travailleurs du monde entier, indique que la santé mentale chez les travailleurs demeure bien en deçà des niveaux pré pandémiques. En mai 2023, 33 pour cent de la population active au Canada présentait un risque élevé de problème de santé mentale (comparativement à 14 pour cent en 2019).1
Les Programmes d’aide aux employés (PAE) peuvent aider, mais les nouvelles solutions vont encore plus loin pour offrir aux employés d’aujourd’hui un soutien holistique en santé mentale.
Qu’est-ce qu’un PAE?
Un programme d’aide aux employés (PAE) est un service volontaire et confidentiel qui est parrainé par des organisations et qui n’entraîne aucun coût pour les employés et leur famille. Les PAE sont conçus pour traiter divers problèmes personnels et professionnels qui peuvent avoir une incidence sur la capacité d’un employé à fournir son rendement au travail, sur sa qualité de vie et sur son état de santé à long terme. Ces programmes peuvent prendre en charge un large éventail de défis, qu’il s’agisse de problèmes de santé mentale, de problèmes relationnels, financiers et juridiques, ou de problèmes de consommation de substances. Les PAE peuvent même aider à la gestion du stress et fournir des conseils sur la façon d’atteindre un meilleur équilibre travail-vie personnelle et les facteurs de stress liés au travail.
Les PAE ont beaucoup évolué au cours des dernières années. Le PAE de TELUS Santé offre une gamme de programmes de mieux-être, ainsi que des outils d’évaluation organisationnelle et des conseils à l’intention des employeurs. À cela s’ajoutent la zone de couverture mondiale, l’accès 365 jours sur 24 et l’intervention en cas de crise, l’intervention en cas d’incident critique, les consultations pour les gestionnaires et les formations en milieu de travail, entre autres services. De plus, le PAE de TELUS Santé va à la rencontre des employés là où ils se trouvent, non seulement en ce qui concerne leurs besoins, mais aussi en ce qui a trait à leur préférence pour le téléphone, la vidéo, le clavardage, les rencontres en personne ou l’auto-assistance.
Passer des soins réactifs à un soutien proactif
De plus en plus d’employeurs mettent l’accent sur la santé mentale de leur personnel et sur le lien entre bien-être et productivité – et pour cause. Selon l’Indice de santé mentale de TELUS, plus de deux employés sur cinq (42 pour cent) présente des signes d’épuisement professionnel.2
Sans intervention, les problèmes de santé mentale** peuvent mener à une baisse de la productivité, à un recours accru à l’assurance maladie et à l’assurance invalidité, et à une diminution de la main-d’œuvre qualifiée.
Puisque chacun et chacune vit la maladie mentale différemment, une approche personnalisée en matière de soins et de mieux-être peut faire beaucoup pour améliorer la santé globale au sein d’une organisation.
Aller au-delà du PAE pour répondre aux exigences actuelles
Santé mentale globale de TELUS offre aux employés d’aujourd’hui et aux membres de leur famille* un soutien holistique en santé mentale qui comprend un service de counseling en continu avec des professionnels qualifiés de la santé mentale.
Cette solution complète axée sur la santé mentale offre en tout temps un accès illimité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à des soins de santé mentale personnalisés, selon la modalité choisie par les employés : par téléphone, vidéo, clavardage ou rendez-vous en personne. Destinée à aider les utilisateurs à surmonter des difficultés précises, Santé mentale globale comprend des plans de soins spécialisés axés sur la santé mentale en général, l’anxiété, la dépression, le stress (ou épuisement professionnel), le deuil et plus encore.
Les ambassadeurs de soins travaillent avec les employés pour personnaliser les plans de soins, fixer des rendez-vous, offrir des services de facturation et les soutenir tout au long de leur parcours.
À l’instar du PAE de TELUS Santé, Santé mentale globale offre également des services comme de l’aide juridique et financière ainsi que des services à la famille comme les soins aux enfants et aux aînées.
Planifier l’avenir
Selon l’Indice de santé mentale de mai 2023, un employé sur cinq estime ne pas recevoir le même degré de soutien moral de la part de son employeur qu’au début de la pandémie; par ailleurs, 18 pour cent des employés affirment ne s’être jamais sentis épaulés.
Étant donné le besoin grandissant d’aide en santé mentale dans les organisations et la nature souvent complexe de la maladie mentale, un PAE robuste axé sur la santé mentale peut contribuer à offrir aux membres de votre équipe un soutien durable à long terme. Si votre milieu de travail s’adapte aux nouvelles réalités d’aujourd’hui, faites en sorte qu’il en soit de même pour votre PAE.
* Conjoint et enfants de moins de 26 ans
**Uniquement en anglais
1 Indice de la santé mentale par TELUS , mai 2023, p.6
2 Indice de la santé mentale par TELUS , mars 2023, p.1