Plus du tiers des Canadiens déclarent avoir omis d’aller chercher un médicament sur ordonnance à cause d’un oubli ou d’un manque de temps*. C’est dans cette optique que nous avons créé pour vous et vos proches une expérience de service en pharmacie plus personnalisée, pratique et facile à gérer.
La Pharmacie virtuelle TELUS Santé vous offre du soutien et des soins personnalisés par une équipe chevronnée de sympathiques pharmaciens canadiens, ce qui permet de diminuer les déplacements à la pharmacie.
Voici comment ça fonctionne :
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Créez votre compte. Créer un compte est facile et à la portée de tous. Il suffit d’entrer des renseignements de base comme votre nom et votre adresse, votre numéro d’assurance maladie provincial (si vous en avez un) et des renseignements sur votre régime d’assurance maladie (si vous êtes couvert(e)). Comme notre équipe de pharmaciens s’occupe des tâches administratives, vous n’avez pas à vous préoccuper des demandes de remboursement.
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Passez une commande. Vous pouvez faire transférer une ordonnance de votre pharmacie actuelle ou demander à votre médecin d’envoyer une nouvelle ordonnance par télécopieur à votre équipe virtuelle de pharmaciens au moyen de l’application Pharmacie virtuelle TELUS Santé ou du tableau de bord en ligne. Vos médicaments seront livrés à domicile, dans un emballage discret et en toute sécurité, dans un délai de 1 à 3 jours**. En outre, vous pourrez recevoir par texto et/ou par courriel les mises à jour importantes relatives à votre commande.
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Clavardez avec un(e) pharmacien(ne) depuis votre domicile, votre travail ou en déplacement. Si vous prenez un nouveau médicament ou si vous avez des questions, nos pharmaciens sont toujours heureux de discuter avec vous en toute confidentialité par téléphone, texto ou appel vidéo. Ils examineront vos antécédents et veilleront à ce que tout soit adapté à vos besoins.
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Configurez des rappels de renouvellements. Pour veiller à ce que vous et vos proches ne manquiez jamais une dose, notre équipe de pharmaciens peut vous aider à planifier des rappels de renouvellements, et vous propose également des services pratiques comme le paiement automatique. En outre, nous pouvons même organiser vos médicaments par date et heure dans des emballages individuels scellés***.
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Ajoutez facilement des membres de votre famille à votre profil. Votre tableau de bord personnalisé facilite la gestion des ordonnances pour vos enfants et pour les autres adultes à votre charge. Avec leur consentement, vous pouvez surveiller et gérer tous les besoins en médicaments des membres de votre famille depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou téléphone intelligent. Que vous souhaitiez transférer une ordonnance, configurer des rappels ou commander des renouvellements, vous pouvez tout faire au même endroit.
La Pharmacie virtuelle TELUS Santé fait partie intégrante de notre mission : aider à bâtir un système de soins de santé plus accessible, connecté et efficace pour tous les Canadiens. Nous espérons que vous essayerez ce service et que vous n’hésiterez pas à nous faire part de vos commentaires.
* Selon un sondage indépendant mené par Léger en septembre 2021 auprès de 876 Canadiens qui sont passés prendre un médicament sur ordonnance pour eux-mêmes ou pour un proche au cours de la dernière année, et qui font l’objet d’une couverture d’assurance partielle ou complète.
** Certaines restrictions s’appliquent. Les délais de livraison réels dépendent de l’origine, de la destination, des conditions météorologiques et d’autres facteurs et ne sont que des estimations. La livraison est offerte dans l’ensemble du Canada, à l’exception du Québec.
*** Le service MedPack par TELUS Santé est offert gratuitement aux personnes qui prennent trois médicaments ou plus par jour. Pour démarrer le service MedPack, appelez-nous ou prenez rendez-vous avec un membre de notre équipe de pharmaciens.