En matière de soins, chacun a des besoins différents. Votre santé évolue constamment : vos besoins médicaux vous sont propres, et vous suivez une trajectoire unique pour maintenir ou améliorer votre bien-être. Il est formidable de voir la prestation des soins de santé évoluer, entre autres avec l’arrivée des soins virtuels, qui permettent aux patients de personnaliser leur approche des soins.
Depuis la pandémie de COVID-19, les soins virtuels font partie intégrante de l’expérience des soins de santé. Chez TELUS Santé, nous nous engageons à innover en matière d’accès et d’expérience en soins de santé, c'est pourquoi nous misons sur cette technologie novatrice. Soins Virtuels TELUS Santé est une plateforme qui simplifie les consultations médicales pour vous et votre famille grâce à un preneur de régime. C’est aussi votre porte d’entrée vers divers services de soins de votre parcours de soins.
À quoi pourrait ressembler votre expérience avec les soins virtuels?
Dans la gestion de votre santé et de celle de votre famille, vous pourriez avoir recours à diverses interventions sous différentes formes et suivre des étapes variées. L’application Soins Virtuels peut vous aider à franchir ces différentes étapes, selon un ordre et une combinaison qui varieront d’une personne à l’autre.
1. Soins primaires virtuels
La consultation en soins primaires est habituellement la première étape à suivre pour aborder un problème de santé. Que vous ayez des symptômes importants, besoin d’une prescription ou simplement des questions, vous pouvez lancer une consultation en soins primaires en tout temps grâce à l’application Soins Virtuels. Par la suite, si d’autres étapes sont nécessaires, comme une analyse sanguine ou un rendez-vous avec un spécialiste, votre professionnel de la santé organisera le tout.
2. Orientation médicale
Selon vos symptômes, le professionnel de la santé pourrait vous aiguiller vers un spécialiste qui vous évaluera. De nombreux spécialistes offrent des consultations vidéo ou téléphoniques.
3. Diagnostic
Un clinicien en soins primaires ou un spécialiste pourrait poser un diagnostic durant ou après votre consultation virtuelle. Si un examen d’imagerie ou des analyses de laboratoire sont nécessaires, il se chargera de les organiser et vous communiquera ensuite les résultats directement sur l’application Soins Virtuels.
4. Traitement
L’application Soins Virtuels peut aussi vous aider à obtenir divers services :
Services de pharmacie1
Si votre professionnel de la santé vous prescrit un traitement pharmaceutique et que c’est plus pratique pour vous d’aller le chercher vous-même, il enverra la prescription à la pharmacie de votre choix. Sinon, vous pouvez utiliser l’application Pharmacie Virtuelle de TELUS Santé pour gérer la livraison ou le renouvellement de votre prescription, ou obtenir des conseils d’un pharmacien.
Soutien en santé mentale
Grâce à Soins Virtuels, vous pouvez obtenir des soins primaires en santé mentale d’une infirmière praticienne à tout moment, et suivre des séances avec un spécialiste en santé mentale. L’application offre des programmes en santé mentale et d’autres formes de psychothérapie.
Physiothérapie*
La physiothérapie requiert souvent des manipulations physiques, mais pas toujours. Vous pouvez consulter un physiothérapeute par l’entremise de Soins Virtuels pour appendre des exercices à pratiquer par vous-même (et, au besoin, vous référer en tout temps aux notes de consultation sur l’application pour vous rappeler les recommandations de votre thérapeute).
Diététistes et nutritionnistes
L’alimentation joue un rôle important dans votre santé et votre bien-être général, et des ajustements nutritionnels pourraient vous aider à gérer un problème de santé. Parlez à un diététiste ou à un nutritionniste sur l’application pour obtenir des conseils personnalisés. Avec Parcours de vie, vous pouvez également obtenir du counseling en nutrition.
Comment les soins virtuels peuvent-ils vous aider à franchir chaque étape de votre parcours de soins?
Voici quelques raisons de choisir les soins virtuels pour cheminer dans votre parcours de soins :
- Disponibilité : le service Soins Virtuels est accessible en tout temps, 24 heures par jour et 7 jours par semaine, pour évaluer vos symptômes rapidement.
- Facilité : si vous avez un horaire chargé, ne pouvez pas vous déplacer, devez consulter alors que les cliniques sont fermées ou n’avez simplement pas envie de quitter la maison, vous avez toujours l’option de consulter un professionnel de la santé en ligne.
- Continuité des soins : si vous consultez un professionnel de la santé par l’entremise de Soins Virtuels, il pourra envoyer ses notes médicales à votre médecin de famille afin d’assurer la continuité de vos soins.
- Simplicité : ce n’est pas toujours facile de faire le suivi de vos soins (et de ceux de votre famille), notamment des recommandations, des prescriptions et des rendez-vous. Soins Virtuels TELUS Santé vous permet de consulter vos dossiers et vos calendriers au même endroit.
Soins Virtuels TELUS Santé vise à simplifier le parcours de soins pour vous et votre famille. Choisissez l’option qui vous convient le mieux à chaque étape de vos soins de santé — et tout cela en un seul endroit.
* La disponibilité varie selon les provinces.
1. Pharmacie Virtuelle TELUS Santé sera offerte aux résidents du Québec dès 2023.