Dans le cadre de notre série visant à faire connaître les membres de l’équipe de TELUS Santé, rencontrez Patricia van Casteren, psychologue en santé au travail et directrice de l’innovation clinique pour TELUS Santé aux Pays-Bas.
Dans le cadre de son rôle d’experte clinique, elle conseille ses collègues quant aux dossiers de leurs clients et assure la qualité de notre offre de services psychologiques. Patricia collabore aussi avec des chercheurs en santé au travail, met au point de nouveaux programmes de formation et anime des séances de formation en bien-être au travail pour des clients aux Pays-Bas.
Lisez l’entrevue pour en savoir plus sur Patricia et découvrir comment son travail contribue à bâtir des communautés et des milieux de travail plus sains.
Q : Merci de prendre le temps de discuter avec nous, Patricia. Pouvez-vous nous raconter comment vous vous êtes jointe à l’équipe de TELUS Santé?
J’ai commencé à travailler pour Ascender en 2003, entreprise qui a été achetée par TELUS Santé et a fini par y être fusionnée. Au fil des ans, il y a eu beaucoup de changements et d’ajustements, que ce soit dans la logistique ou dans les processus. Mais la raison d’être du travail n’a pas changé : aider les gens à vivre heureux et en santé. Je suis ravie de faire partie d’une organisation mondiale dynamique et de travailler avec des collègues qui m’inspirent au quotidien.
J’adore la variété dans mes tâches : je conseille des clients, je supervise des collègues, je dirige des recherches et je conçois de nouveaux produits. Un jour, je peux concevoir un programme qui aide les entrepreneures à rehausser leur confiance en elles et à atteindre un meilleur équilibre travail-vie personnelle. Le suivant, je peux, par exemple, aider un collègue à préparer une rencontre avec un client portant sur des ajustements raisonnables destinés à créer un milieu de travail sain et productif.
Q : Comment votre travail contribue-t-il à notre mission, qui est d’améliorer la santé dans les milieux de travail et les communautés? Comment favorisez-vous la santé et le bien-être des gens?
En tant que psychologues en santé du travail, nous aidons les gens à rehausser la qualité de leur vie professionnelle et leur satisfaction face à leur emploi, en plus de proposer des solutions aux organisations. Nous faisons bien plus que « traiter la personne »; nous maximisons les possibilités d’employabilité à long terme en faisant participer le milieu de travail. Comme notre équipe dévouée de psychologues et d’agents administratifs nous permet d’offrir une gamme de soins complète, nous veillons à ce que chaque personne et chaque lieu de travail reçoive le soutien nécessaire.
Q : Voilà qui semble très valorisant. Pour terminer, que signifient les valeurs de TELUS pour vous, et en quoi soutiennent-elles votre santé et votre bien-être personnel?
Je suis fière de faire partie d’une entreprise qui a à cœur le travail bénévole et le fait de redonner à la collectivité. Nous ne serions rien sans nos communautés, et le travail bénévole est un excellent moyen de renforcer les liens qui les forment.
Q : C’est vrai : chez TELUS, nous trouvons essentiel de redonner aux communautés où l’on vit et que l’on sert. Nous avons entendu dire que vous vous impliquiez beaucoup au nom de la communauté neurodivergente. Pouvez-vous nous en dire plus?
Dans mes temps libres, je participe activement au mouvement pour le respect de la neurodiversité. Je suis présidente du comité scientifique de l’Association néerlandaise pour les personnes vivant avec le TDAH et/ou la dyslexie. Nous défendons les droits de la communauté et offrons notre aide à ses membres, tout en contribuant activement à la recherche sur le sujet. Je mène aussi des travaux de recherche sur la neurodivergence au travail (je le ferai, un jour, ce doctorat!). Il reste beaucoup de travail à faire à ce chapitre, et nous ne cessons de nous battre contre la stigmatisation et les préjugés; une personne neurodivergente ne devrait pas consacrer toute son énergie à se camoufler et à affronter des idées préconçues. C’est un honneur de contribuer à réaliser cet objectif et de faire partie d’une si belle communauté.
En tant que fournisseur mondial de services de santé et de bien-être incluant la santé physique, mentale et financière, TELUS Santé souhaite offrir des expériences exceptionnelles à l’ensemble de sa clientèle et des personnes qu’elle sert dans le monde entier. À la fine pointe de la technologie et grâce à son équipe passionnée, TELUS jouit d’une position unique pour aider ses clients et résoudre certains des problèmes les plus urgents que rencontrent les citoyens, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés d’aujourd’hui.
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