Façonner l’avenir des soins connectés au Canada

« Comment bâtir un système de soins connecté qui fonctionne pour tous les Canadiens? »

Du fardeau administratif croissant à la pénurie de main-d’œuvre et aux attentes croissantes des patients, une chose est devenue claire : la transformation des soins de santé au Canada n’est plus optionnelle.

Voici les principales conclusions de la conférence, qui offrent aux dirigeants du secteur de la santé une vision plus claire de la voie à suivre.

1re CONCLUSION
L’avenir des soins de santé au Canada repose sur la collaboration et une transformation numérique essentielle. 

Les soins connectés nécessitent des infrastructures partagées, des équipes de soins intégrées et des plateformes numériques intelligentes. 

Pour passer de la fragmentation à la coordination, les dirigeants du secteur de la santé doivent : 

• Investir dans des plateformes de données interopérables : pour permettre l’échange sécurisé de renseignements en temps réel et à l’échelle des environnements de soins afin de soutenir de meilleures décisions cliniques et une expérience fluide pour tous les patients.
• Concevoir des modèles de soins intégrés : l’harmonisation des médecins, des pharmaciens, du personnel infirmier, des professionnels en santé mentale et des assureurs simplifie la prestation des soins, réduit le fardeau des cliniciens et améliore les résultats pour les patients.
• Offrir un accès aux données centré sur le patient : les plateformes unifiées facilitent l’accès aux dossiers de santé électroniques (DSÉ) qui sont aussi plus pertinents et contextuels pour les professionnels de la santé et les patients, et ce, tout au long du parcours de soins.

2e CONCLUSION
L’IA et la « porte d’entrée numérique » génèrent une valeur clinique réelle qui va au-delà du simple gain d’efficacité.

Les scribes optimisés par l’IA, les recherches intelligentes et les plateformes « porte d’entrée numérique » offrent déjà une véritable valeur clinique en réduisant le temps d’administration en plus d’améliorer l’accès des patients. 

Pour assurer une évolution responsable, les dirigeants du secteur de la santé doivent : 

• Outiller les champions des soins soutenus par l’IA pour favoriser son adoption : cela réduira le fardeau administratif et facilitera la gestion des charges de travail.
• Développer des outils de recherche en santé propulsés par l’IA : qui fournissent les bons renseignements, au moment opportun et dans le contexte approprié pour le patient.
• Investir dans des solutions de « porte d’entrée numérique » : elles offrent aux patients un accès fluide et sécurisé à leur DSÉ, ainsi qu’un contact direct avec des professionnels de santé.

3e CONCLUSION
Il est essentiel de donner aux pharmaciens les moyens de promouvoir l’accès aux soins et l’innovation pour assurer des soins connectés. 

Le Canada se classe au 4^e rang mondial pour le nombre de pharmaciens par habitant, et cette disponibilité clinique représente une excellente occasion d’élargir l’accès aux soins, en particulier dans les zones mal desservies.

Pour adapter l’accès aux soins, les dirigeants du secteur de la santé doivent :

• Utiliser des systèmes de gestion d’officine interopérables : les pharmaciens peuvent ainsi échanger leurs données et assurer la coordination avec les professionnels de la santé dans tout le continuum de soins.
• Soutenir les pharmaciens grâce aux outils d’automatisation et de gestion des processus : cela réduira le fardeau administratif et permettra aux pharmaciens de se concentrer sur les services cliniques comme l’immunisation et les soins chroniques.
• Soutenir les dirigeants du secteur de la pharmacie dans l’extension de leur rôle en soins : former les pharmaciens sur les outils numériques, les stratégies commerciales et les approches axées sur les systèmes leur permettra de jouer un rôle de premier plan dans l’évolution des modèles de soins. 

4e CONCLUSION
L’équité en santé repose sur le maintien d’un équilibre entre l’accès aux régimes publics et privés d’assurance-médicaments.

Pour que les soins connectés soient efficaces au Canada, les systèmes de santé public et privé doivent être complémentaires en plus de comprendre une couverture sur les médicaments pleinement intégrée dans le parcours de soins élargi.

Pour faire progresser l’équité et offrir des soins connectés, les dirigeants du secteur de la santé doivent :

• Renforcer la collaboration entre les payeurs des secteurs public et privé : pour harmoniser les modèles de remboursement et la coordination des soins, ce qui réduira les lacunes en matière de couverture.
• Intégrer des contrôles d’utilisation plus intelligents : y compris utiliser des outils pour les autorisations, la transition vers les biosimilaires et la tarification par palier pour assurer un accès approprié et rentable aux médicaments de spécialité.
• Développer des stratégies intégrées d’accès aux médicaments : pour amener les employeurs, les assureurs, les cliniciens et les décideurs à créer des modèles d’avantages sociaux durables, axés sur le patient et adaptés à l’innovation.

5e CONCLUSION
L’approche de la Nouvelle-Écosse en matière d’interopérabilité des données est un exemple à suivre pour l’ensemble du Canada.

La Nouvelle-Écosse a établi un précédent à l’échelle nationale en harmonisant la réglementation, la technologie et les services d’utilité publique pour créer la première initiative à grande échelle au pays visant l’interopérabilité des soins primaires. 

Pour reproduire le succès de cette initiative, les dirigeants du secteur de la santé des autres provinces doivent :

• Légiférer en matière d’interopérabilité : pour adopter des politiques qui nécessitent le partage des données en temps réel entre les professionnels réglementés et les citoyens afin d’améliorer la continuité des soins et leur accès.
• Créer des plateformes axées sur les citoyens : pour s’assurer que les patients peuvent facilement accéder à leurs données de santé, les comprendre et les modifier, peu importe où ils en sont dans leur parcours.
• Traiter l’interopérabilité comme opérationnelle, et non optionnelle : l’accès aux données pour les services de prestation de soins quotidiens améliorera la participation du patient à ses soins, en plus de favoriser des changements à l’échelle du système.

Un nouveau chapitre pour les soins de santé au Canada

La 21^e Conférence annuelle de TELUS Santé a démontré que le temps est venu de réinventer le système de santé canadien, et que cette ambition doit être accompagnée d’actions concrètes. 

Or, pour passer d’une vision à la réalité afin d’offrir à tous les Canadiens des soins connectés et accessibles, la voie est claire : il faut relier les données, centrer les soins sur le patient et diriger avec une intention claire. 

Pour découvrir d’autres ressources et du contenu exclusif, visitez la page sur la conférence annuelle de 2025. 

1.  TheGlobalEconomy.com, Pharmacists per 1,000 People - Country Rankings, page consultée le 14 mai 2025, https://www.theglobaleconomy.com/rankings/pharmacists_per_1000_people/.