L’avenir des soins virtuels : pistes de réflexion pour les employeurs, édition du secteur public
Plus de 90 % des employeurs au Canada s’entendent sur un point : la santé physique et mentale de leur personnel est une priorité qui mérite d’être soutenue. Ce constat est tiré d’un récent sondage mené auprès des preneurs de régime, soit des employeurs des secteurs public et privé qui offrent un régime d’assurance santé à leur personnel, ce qui démontre que les organisations gouvernementales et les sociétés d’État font partie de ceux qui prennent au sérieux le bien-être de leur personnel.1
Les travailleurs considèrent également les soins virtuels comme indispensables. Les trois quarts des membres du personnel ou des adhérents dont le régime d’avantages comprend des soins virtuels affirment que celui-ci répond à leurs besoins. À l’inverse, seuls 52 % des employés et employées n’ayant pas accès à des soins virtuels rapportaient le même degré de satisfaction.2
De plus, 68 % des membres du personnel ayant accès à des soins virtuels sont d’avis que la culture de l’organisation favorise le bien-être comparativement à 39 % parmi ceux qui ne se voient pas offrir de tels soins.3
Fondé sur des recherches colligées par PMG Intelligence, Benefits Canada et Inforoute Santé du Canada au cours de la dernière année, ce rapport documente les tendances qui façonnent le domaine des soins virtuels dans le secteur public en 2023 et leurs effets possibles sur les milieux de travail.
Les soins virtuels sont un avantage prisé dans le secteur public
Le secteur public et les sociétés d’État du Canada ont une vision avant-gardiste des soins virtuels. En effet, 92 % de ces employeurs estiment qu’ils devraient faire partie du régime d’avantages collectifs de base par rapport à 86 % des employeurs du secteur privé.4 De même, 94 % des employeurs du secteur public sont d’avis que les programmes d’aide aux employés (PAE) devraient inclure les soins virtuels, contre 81 % dans le secteur privé.5
Ces chiffres pourraient être de bon augure pour les efforts de recrutement et de rétention de personnel des organismes du secteur public et des sociétés d’État. En effet, les Canadiens et Canadiennes ont l’impression que les emplois du secteur public sont moins bien rémunérés que ceux du secteur privé, ce qui entraîne des problèmes de recrutement.6 En outre, 36 % des membres du personnel du secteur public affirment qu’ils envisageraient de quitter leur emploi si une autre occasion se présentait,7 ce qui peut compliquer la rétention du personnel. Mais en proposant des régimes d’avantages collectifs plus complets, qui comprennent les soins virtuels, souhaités par la main-d’œuvre du secteur public, les employeurs pourraient contrecarrer ces tendances défavorables.
Car justement, le secteur privé a une longueur d’avance en ce qui concerne l’adoption des soins virtuels. Selon Benefits Canada, ceux-ci sont offerts par 31 % des employeurs du secteur privé contre 23 % de ceux du secteur public.8 Si bien des employeurs du secteur public reconnaissent la valeur des soins virtuels, il leur faut maintenant agir en conséquence.
Téléchargez le rapport de l’industrie L’avenir des soins virtuels : pistes de réflexion pour les employeurs, édition du secteur public.
11 PMG Intelligence (April 18, 2023). The Changing Pharmacy and Virtual Care Landscape: An in-depth study of consumers, employers, pharmacists, and group benefits advisors in Canada. Employer / Plan Sponsor research summary, p. 5.
2 Benefits Canada (2022). Sondage Benefits Canada sur les soins de santé, 2022. Tracer de nouvelles voies : Le rôle du milieu de travail et des régimes de soins de santé pour favoriser la santé dans le monde d’après la pandémie, p. 26.
3 Benefits Canada. Tracer de nouvelles voies, p. 26.
4 PMG Intelligence (April 18, 2023). The Changing Pharmacy and Virtual Care Landscape: An in-depth study of consumers, employers, pharmacists, and group benefits advisors in Canada. Employer / Plan Sponsor research summary, p. 51.
5 Ibid.
6 Ng E. S. & McGinnis Johnson J. (August 24, 2019). Game of Loans: The Relationship Between Education Debt, Social Responsibility Concerns, and Making a Career Choice in the Public, Private, and Nonprofit Sectors. Association for Research on Nonprofit Organizations & Voluntary Action (ARNOVA). Récupéré à l’adresse https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0899764019867773.
7 Cairo G. & Diotte S. (March 1, 2022). How total compensation helps the public sector with employee retention. Ceridian. Récupéré à l’adresse https://www.ceridian.com/ca/blog/how-total-compensation-helps-the-public-sector-with-employee-retention.
8 Benefits Canada (2022). Sondage Benefits Canada sur les soins de santé, 2022. Tracer de nouvelles voies : Le rôle du milieu de travail et des régimes de soins de santé pour favoriser la santé dans le monde d’après la pandémie, p. 33.