Surmonter l’épuisement professionnel

 Presque tout le monde a déjà connu une mauvaise journée au travail. Mais si vous manquez de motivation et de satisfaction professionnelle pendant une période prolongée, cela peut indiquer un problème plus chronique et grave : l’épuisement professionnel.

Qu’est-ce que l’épuisement professionnel?

L’épuisement professionnel est une préoccupation grandissante pour bien des gens. Si vous avez souvent l’impression qu’il n’y a pas assez d’heures dans une journée pour accomplir toutes vos tâches, que vous avez de la difficulté à vous concentrer, ou que vous avez abandonné l’idée de rattraper le temps perdu, vous souffrez peut-être d’épuisement professionnel.

L’épuisement professionnel va au-delà du simple stress. Il s’agit d’une affection sérieuse qui peut entraîner des problèmes à la fois physiques et mentaux si elle n’est pas traitée. L’épuisement professionnel est défini¹ comme un état d’épuisement émotionnel, mental et physique causé par le stress lié au travail. Il peut amener une personne à se sentir épuisée sur le plan émotionnel, peu motivée et moins productive au travail.

Heureusement, certains changements peuvent vous aider à vous remettre d’un épuisement professionnel et à éviter que cela ne se reproduise. 

Quels sont les signes de l’épuisement professionnel?  

Il est normal de ressentir du stress de temps en temps, au travail comme à la maison. Un certain niveau de stress peut même être bénéfique : il peut nous motiver à atteindre des objectifs, ce qui entraîne une plus grande productivité et un sentiment de maîtrise et d’accomplissement. Mais il en va autrement de l’épuisement professionnel. C’est un état d’épuisement émotionnel, physique et mental qui s’accompagne entre autres des symptômes suivants :

• Irritabilité
• Difficulté à se concentrer
• Difficulté à garder sa motivation
• Pessimisme ou désillusion à l’égard des relations interpersonnelles
• Sentiment de désespoir ou d’impuissance
• Changement des habitudes de sommeil (dormir trop ou pas assez)
• Maux de tête
• Problèmes digestifs

Bien que l’épuisement professionnel ait longtemps été associé au travail, il peut également provenir d’autres sources de stress.

Les nouveaux parents peuvent se sentir dépassés par les responsabilités liées au fait de prendre soin d’un enfant. L’épuisement peut aussi toucher les personnes qui doivent subitement jouer le rôle de proche aidant auprès d’un membre de la famille ou d’un proche très malade.

Que pouvez-vous faire dans l’immédiat pour vous sentir mieux?

Le traitement de la cause profonde de l’épuisement professionnel peut demander un certain de temps, mais vous pouvez prendre des mesures simples dès maintenant pour vous aider à sortir la tête de l’eau.

Au travail

• Parlez à votre gestionnaire. Il se peut que votre gestionnaire ne soit pas au courant des difficultés que vous rencontrez ou que le problème soit plus répandu que vous ne le croyez. Cette personne peut vous aider à résoudre le problème, notamment en ajustant votre charge de travail ou en vous parlant de ce que fait l’entreprise pour gérer un problème systémique plus généralisé.
• Communiquez avec vos collègues. Il n’est pas rare que d’autres personnes dans le même lieu de travail connaissent des difficultés similaires. En partageant votre expérience et en vous assurant de rester concentrés sur les solutions plutôt que sur les résultats négatifs, vous et vos collègues pouvez travailler ensemble pour trouver des solutions créatives. De plus, prendre le temps de socialiser avec vos collègues peut être utile et renforcer votre sentiment d’appartenance et de confiance.
• Collaborez avec votre chef et votre équipe pour vous assurer qu’il y a des lignes directrices claires concernant la communication. Que ce soit par courriel, par message texte ou par tout autre moyen, les « règles d’engagement » devraient être acceptées par tous les membres de l’équipe, car le non-respect de ces règles peut avoir des répercussions sur la santé et le bien-être de tous. Pour les personnes qui travaillent encore à domicile – que ce soit comme travailleur ou travailleuse à distance ou dans le cadre d’un modèle de travail hybride – s’ajoute une difficulté : elles ne quittent jamais vraiment le bureau. Dans ce contexte, il est particulièrement important que chaque personne soit autorisée à marquer une pause à la fin de son quart ou de sa journée de travail en coupant la communication, et à prendre des vacances afin de décrocher complètement de ses responsabilités professionnelles.

À la maison

• Trouvez des correctifs à court terme pour les tâches quotidiennes afin de vous donner plus de temps libre dans la journée. Vous n’avez ni le temps ni l’énergie de cuisiner un repas complet en plus de vos autres responsabilités? Dans ce cas, pourquoi ne pas commander, demander de l’aide ou préparer quelque chose de rapide comme une pizza surgelée
• Faites de l’exercice : une simple marche rapide de 30 minutes chaque jour peut vraiment aider à améliorer votre humeur.
• Dormez suffisamment : la plupart des adultes ont besoin de sept à neuf heures de sommeil par nuit.

Gérer l’épuisement professionnel à long terme

Comment gérer l’épuisement professionnel dans une situation que vous ne pouvez pas éviter?

Prenez (vraiment) soin de vous
En dépit de ce que signifie « prendre soin de soi » à vos yeux, il est important de réserver une période dans la journée pour vous occuper de vous et renforcer votre résilience mentale.
Par exemple, prenez le temps de faire une activité que vous aimez. Vous pouvez aussi accomplir des tâches qui favorisent votre mieux-être, qu’il s’agisse de prendre un rendez-vous chez le dentiste, de faire votre déclaration fiscale ou de faire l’épicerie.
Lorsque vous travaillez sans relâche ou que vous prenez soin de quelqu’un, il est facile de négliger votre propre bien-être. Pourtant, prendre soin de vous doit demeurer l’une de vos priorités.

Fixez-vous des limites
Il est parfois difficile de dire « non », mais il s’agit d’une importante habitude à mettre en pratique. Le fait d’établir des limites vous permet de mieux gérer votre temps et vos ressources. De plus, lorsque vous acceptez des responsabilités en fonction de vos limites, vous pouvez plus facilement les assumer sans vous épuiser. N’oubliez pas que le fait de se surcharger de travail diminue la productivité.
C’est à vous de déterminer quelles sont vos limites. Il y aura peut-être une période d’essais et d’erreurs, mais vous aurez plus de facilité à le faire avec le temps. Si quelqu’un vous propose une tâche que vous ne pouvez tout simplement pas accepter, trouvez des façons de refuser poliment.

Demandez de l’aide
Vos amis et alliés peuvent grandement vous aider à gérer les émotions liées à l’épuisement professionnel. Autant que possible, prenez le temps de côtoyer des personnes qui peuvent vous aider à vous sentir mieux.

Trouvez un soutien adapté à vos besoins

Parler avec un psychologue ou un thérapeute peut aider à gérer l’épuisement professionnel. Des services de santé mentale sont offerts en personne dans les Cliniques TELUS Santé de Vancouver, de Calgary, de Toronto et de Montréal. Notre solution Soins Virtuels TELUS Santé offerte par les employeurs aux employés, comprend des services de soutien de santé et de bien-être, qui pourrait vous être accessible grâce à votre régime d'assurance collective offert par votre employeur.

Écrit en collaboration avec la Dre Diane McIntosh, psychiatre

Références

^{1. Career Burnout. CAMH. (n.d.). Récupéré le 29 novembre 2021, à https://www.camh.ca/en/camh-news-and-stories/career-burnout. (anglais seulement)}