Dre Kennette Thigpen est notre directrice clinique chez TELUS Santé. Elle assure l'excellence clinique dans tous nos services tout en traduisant les observations en matière de bien-être en stratégies concrètes pour nos clients et nos équipes.
Sa passion pour la santé des employés est enracinée dans son expérience personnelle—un épuisement professionnel en début de carrière a déclenché une mission de toute une vie : créer des milieux de travail où les gens s'épanouissent, plutôt que de simplement survivre.
Kennette défend une approche holistique qui s'intègre à toutes les sphères de la vie, et plaide pour l'équité en matière de santé des femmes, en travaillant à bâtir des cultures où le bien-être est intégré à l'expérience quotidienne du travail. En l'honneur de la Journée internationale des femmes (JIF), apprenez à mieux connaître Kennette et découvrez ses réflexions sur les initiatives de santé spécifiques aux femmes en milieu de travail.
R : Je suis une travailleuse sociale clinique agréée et une psychologue formée à l'international, ayant plus de 20 ans d'expérience en pratique clinique, en leadership et en consultation. Ma carrière a commencé dans la protection de l'enfance, la justice pour les jeunes et la santé mentale, où j'ai travaillé directement avec des personnes et des familles confrontées à des défis complexes. De là, j'ai élargi mon champ d'action à la planification stratégique et à la consultation organisationnelle, en combinant mon expertise clinique avec une perspective systémique.
Dans tous ces rôles, mon objectif a toujours été de combler le fossé entre l'expertise clinique et l'impact réel, en créant des solutions qui soutiennent les gens, les équipes et les organisations pour qu'elles se développent, réussissent et maintiennent le bien-être.
R : Ce qui m'a attirée vers le domaine de la santé et du bien-être des employés, c'est l'intersection entre l'expérience personnelle et l'expertise professionnelle. Au début de ma carrière, j'ai personnellement ressenti les effets du stress au travail ; c'était tellement grave que j'ai dû être hospitalisée. Ce moment a été un signal d'alarme, non seulement pour moi, mais aussi pour la façon dont j'ai vu les effets en cascade du stress sur les équipes, les familles et les organisations entières.
À partir de ce moment, j'ai su que ma vocation était de créer des milieux de travail où les gens sont soutenus avant que la crise ne frappe, en combinant ma formation clinique avec une vision ancrée dans la réalité. Chaque jour, je peux traduire cette vision en action en développant des politiques, en guidant les équipes et en façonnant des programmes qui préviennent l'épuisement professionnel, favorisent la résilience et créent des cultures de travail plus saines.
Ce qui continue de m'inspirer, c'est de savoir que derrière chaque donnée ou résultat se trouve une vraie personne avec une vie, une famille et un potentiel qui peut être nourri ou diminué par le milieu de travail. Ma mission est simple mais puissante : transformer les milieux de travail en environnements où les gens ne font pas que survivre, ils s'épanouissent, se développent et sont pleinement eux-mêmes au travail. C'est ce travail qui alimente ma passion chaque jour, et c'est la raison pour laquelle je me réveille enthousiaste face à ce qui s'en vient.
R : En tant que directrice clinique, mon rôle est un mélange dynamique de supervision clinique, de leadership éclairé et de soutien stratégique pour nos clients, nos équipes de vente et nos gestionnaires de comptes. Je passe mes journées à m'assurer que nos services respectent les plus hauts standards de qualité et d'excellence clinique en développant des politiques, en surveillant les résultats et en guidant nos conseillers pour qu'ils offrent des soins fondés sur des données probantes qui font vraiment une différence.
En même temps, je traduis ces observations cliniques en stratégies concrètes pour nos équipes de vente et de gestion de comptes, en aidant les organisations à mettre en œuvre des programmes qui sont percutants, mesurables et alignés sur les meilleures pratiques. Aucune journée n'est jamais la même. Je pourrais examiner des indicateurs de rendement, coacher un leader sur les pratiques psychologiquement sûres, façonner des politiques, prendre la parole à une conférence ou collaborer avec des équipes pour créer des solutions innovantes en matière de bien-être.
La partie la plus gratifiante du rôle est l'intersection entre les gens, les politiques et la mission : savoir que notre travail soutient non seulement le bien-être individuel, mais favorise aussi des milieux de travail plus sains et plus forts où les employés et les organisations peuvent réussir ensemble.
R : Le plus grand écart dans la façon dont les organisations soutiennent le bien-être holistique des femmes, c'est qu'elles le traitent souvent comme une série de cases à cocher sans aborder la complexité complète de la vie des femmes. Le vrai bien-être n'est pas seulement une question de santé mentale ou de congés ; c'est la façon dont le travail interagit avec chaque étape de la vie—la croissance professionnelle, les responsabilités familiales, la santé physique, les soins aux personnes dépendantes et l'identité.
Une véritable approche inclusive reconnaît que les femmes ne cloisonnent pas leur vie, et les organisations ne devraient pas le faire non plus. Cela signifie concevoir des politiques, des cultures et des pratiques de leadership qui sont flexibles, équitables et adaptées aux besoins. Cela signifie aussi normaliser les conversations sur les défis auxquels les femmes font face, éliminer la stigmatisation et intégrer le soutien à l'expérience quotidienne du travail, et non seulement dans les moments de crise.
Quand les organisations s'engagent envers un soutien holistique qui s'intègre à toutes les sphères de la vie, elles ne font pas qu'aider les femmes à survivre, elles leur donnent les moyens de se développer, de diriger et d'innover, ce qui bénéficie à tout le monde au travail.
R : Pour cette Journée internationale des femmes, j'orienterais la conversation vers le continuum de la santé des femmes parce que beaucoup de ce que les femmes vivent au travail est façonné par des réalités de santé que nous ne reconnaissons toujours pas ouvertement. De la difficulté à concevoir et de la perte de grossesse aux changements post-partum, la fatigue liée aux soins, la périménopause et la ménopause—ce ne sont pas des enjeux secondaires. Ce sont des enjeux fondamentaux de bien-être qui affectent la concentration, l'énergie, la confiance et la longévité au travail.
Ce qui est frappant, c'est la fréquence à laquelle les femmes gèrent ces transitions en silence. Elles se présentent, performent et dirigent tout en traversant des changements physiques et émotionnels qui n'ont jamais été intégrés à la conversation en milieu de travail. J'ai vu comment le manque de langage, de flexibilité et de soutien autour de la santé des femmes peut tranquillement transformer des étapes de vie gérables en stress chronique et en désengagement.
Si nous voulons des milieux de travail où les femmes peuvent vraiment s'épanouir, nous devons normaliser le spectre complet de la santé des femmes, non pas comme des accommodements, mais comme partie intégrante de la façon dont un travail sain est conçu. Quand nous soutenons les femmes à chaque étape de la vie, nous n'améliorons pas seulement le bien-être, nous créons des organisations plus fortes et plus résilientes pour tout le monde.
R : En tant que femme noire, j'ai appris tôt comment entrer dans des salles préparée à travailler plus fort tout en restant composée, capable et calme sous pression. Cette expérience a façonné mon leadership, mais elle reflète aussi quelque chose que beaucoup de femmes comprennent : le poids invisible de porter plus que ce qui est attendu, et souvent plus que ce qui est visible.
L'un des plus grands obstacles que j'ai affrontés dans ce domaine est l'attente implicite d'être tout à la fois, crédible mais agréable, confiante mais pas trop audacieuse, accomplie mais jamais intimidante. Au début, j'ai réalisé qu'être capable ne suffisait pas toujours ; je devais aussi composer avec la façon dont ma voix serait reçue.
Ce que je suis déterminée que la prochaine génération n'aura pas à vivre, c'est de s'effacer pour s'adapter au confort de quelqu'un d'autre. L'excellence ne devrait pas nécessiter d'explications supplémentaires, et le leadership ne devrait pas nécessiter la permission. Alors que nous approchons de la Journée internationale des femmes, mon espoir est que nous continuions à bâtir des milieux de travail où les femmes—peu importe leur origine—sont reconnues pour ce qu'elles savent, valorisées pour la façon dont elles dirigent, et soutenues sans conditions. Quand les femmes n'auront plus à choisir entre l'authenticité et l'avancement, tout le monde en bénéficiera.
R : Ce qui distingue les organisations qui priorisent vraiment le bien-être des employés, c'est de passer des paroles aux actes. Ce sont les organisations qui vont au-delà des déclarations et des programmes et qui intègrent le bien-être dans les décisions quotidiennes.
Vous pouvez voir la différence dans les détails : les gestionnaires sont formés et soutenus, pas laissés à eux-mêmes ; les données sur le bien-être sont examinées avec le même sérieux que les résultats financiers ; et le soutien est conçu pour être facile d'accès, culturellement pertinent et sans stigmatisation. Plus important encore, les employés n'ont pas besoin d'être en crise pour être vus ou soutenus.
Quand le bien-être est réel, il est constant, mesurable et ressenti et c'est ce qui transforme les bonnes intentions en impact durable.
R : La conversation autour de la santé mentale en milieu de travail est passée du silence à la visibilité. Ce qui était autrefois chuchoté est maintenant discuté, et la santé mentale est enfin reconnue comme une partie fondamentale du rendement, de l'engagement et du leadership—non pas comme un enjeu personnel que les employés gèrent seuls.
Où nous avons encore du travail à faire, c'est de passer de la sensibilisation à l'action. Parler de santé mentale n'est pas la même chose que de concevoir un travail qui la soutient. Trop souvent, nous demandons aux personnes d'être plus résilientes sans changer les systèmes qui les épuisent. L'évolution suivante est la prévention, le fait de bâtir des cultures psychologiquement sûres, la formation des leaders avec de vraies compétences et la prise en charge des risques psychosociaux avant que les gens ne soient en épuisement professionnel ou en crise.
La santé mentale au travail n'est pas une tendance, c'est une responsabilité. Et les organisations qui font cela correctement ne retiendront pas seulement les talents ; elles créeront des façons de travailler plus saines et plus durables pour tout le monde.