Article mis à jour le 16 juillet 2024.
Il ne fait aucun doute que le rôle principal d’un pharmacien est la préparation et la distribution des ordonnances. Cependant, au fur et à mesure des changements des réglementations gouvernementales, le concept de « pharmacies cliniques » gagne en popularité partout au pays. Les pharmaciens contribuent à notre santé au moyen d’une vaste gamme de services, dont la vaccination, les contraceptifs d’urgence, la gestion des médicaments ainsi que la prescription pour conditions mineures. Afin de fournir ces services supplémentaires, les pharmaciens doivent adopter des solutions technologiques pour améliorer l’efficacité de leurs processus internes.
Des technologies existent également pour aider les patients à mieux gérer leur propre santé en matière d’ordonnance.
Alors que les solutions de santé numériques permettaient aux différents professionnels de la santé de mieux travailler ensemble, l’accent est de plus en plus mis sur l’amélioration des échanges entre les patients et leur équipe de soins primaires, qui inclut maintenant les pharmaciens.
Les pharmaciens ont tendance à ne pas avoir peur de la technologie. En fait, la technologie en pharmacie aide 42 500 pharmaciens canadiens à exécuter plus de 750 millions d’ordonnances chaque année et à assurer que les bons médicaments sont fournis au bon moment pour les bonnes conditions médicales.
Des portails mobile et en ligne comme PharmaConnectMC donnent aux patients la capacité de gérer d’un seul compte les médicaments de tous les membres de la famille et même de leurs animaux. Plutôt que d’appeler la pharmacie ou de s’y rendre et d’attendre que les prescriptions soient préparées, les patients peuvent facilement soumettre des demandes de renouvellement et les nouvelles ordonnances à partir de leur appareil mobile ou en ligne, puis les récupérer lorsqu’elles sont prêtes.
En offrant cette option, les pharmaciens peuvent passer plus de temps en rencontre individuelle avec les patients, discuter de leur expérience avec les médicaments et comprendre leurs nouveaux problèmes ou préoccupations.
Barry Manuel est le propriétaire et pharmacien en chef du PharmaChoice de St. Alban’s, servant les besoins de cette communauté de Terre-Neuve-et-Labrador. Barry et son équipe ont commencé à promouvoir le service PharmaConnect auprès de leurs patients en octobre 2019. En quelques mois seulement, 134 patients s’étaient inscrits au service. Il connaît depuis une baisse de 5 à 10 pour cent du nombre d’appels téléphoniques. « Nous répondons à de nombreux appels au cours d’une période de huit heures, alors cela finit par représenter beaucoup de temps gagné. » Ces gains de temps permettent à Barry et à son équipe de se concentrer sur d’autres services aux patients.
« Configurer PharmaConnect s’est avéré rapide et facile, tant pour mon équipe que pour nos patients. Notre équipe tire profit d’un processus optimisé de traitement des prescriptions, alors que nos patients aiment la commodité d’avoir les détails de leur prescription au bout des doigts. »
Il n’y a aucun doute que les plus jeunes dans la communauté de Barry ont rapidement adopté l’application, mais ses patients plus âgés l’utilisent également avec le soutien de membres de leur famille ou d’aidants. Les avantages sont indéniables :
Les patients peuvent envoyer une photo de leur ordonnance par l’entremise de leur compte PharmaConnect.
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