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De quoi avons-nous réellement besoin pour mettre en place un système de soins santé connectés au Canada? Cette question était au cœur de toutes les séances de la 21e conférence annuelle de TELUS Santé. L’événement, qui a abordé des thèmes aussi variés que les changements législatifs en Nouvelle-Écosse et les outils optimisés par l’IA visant à réduire l’épuisement professionnel des cliniciens, a proposé une feuille de route expliquant comment l’interopérabilité, lorsqu’elle devient une priorité, peut transformer les soins de santé, tant pour les patients que pour les professionnels de la santé. |
Nous sommes à une importante croisée des chemins pour les systèmes de soins connectés au Canada :
Toutefois, apporter des changements est parfois plus facile à dire qu’à faire. Comme l’explique le Dr Kevin Brophy, médecin de famille et défenseur de la santé numérique, dans notre dernier rapport, les professionnels de la santé sont « tellement occupés à éteindre des feux [qu’ils n’ont] pas le temps d’installer des systèmes de gicleurs. »
Voici un aperçu des raisons pour lesquelles l’interopérabilité des données est la réponse à ces enjeux, et de ce qu’elle signifie pour les soins connectés au Canada.
« Nous avons l’obligation morale d’utiliser les données que nous recueillons pour améliorer les soins. Il est immoral de ne pas s’en servir pour comprendre et analyser le système de soins de santé au Canada dans le but de l’améliorer. » Dr Lyle Oberg, conseil exécutif des Services de santé de l’Alberta
Le système de soins de santé canadien ne peut pas tirer parti de la véritable valeur des soins connectés alors que les données restent cloisonnées entre les hôpitaux, les pharmacies, les cliniques et les assureurs. Nous avons besoin d’une infrastructure interopérable, c’est-à-dire des plateformes unifiées qui relient en toute sécurité et en temps réel les données cliniques, administratives et même de mieux-être.
Comme le fait remarquer le Dr Oberg, nous avons l’obligation morale, au Canada, de veiller à ce que les données soient accessibles et exploitables à toutes les étapes du continuum de soins. Lorsque les patients et les professionnels de la santé ont accès aux mêmes renseignements, les décisions cliniques s’améliorent, les communications sont plus claires et les patients ont plus de pouvoir sur leur parcours de soins. Ainsi, tous les acteurs de l’écosystème de soins consultent la même source de données fiables pour offrir les meilleurs résultats possibles en matière de soins.
La Nouvelle-Écosse est devenue un exemple des réalisations possibles lorsqu’on harmonise les politiques, les objectifs et les technologies. La province pilote la première initiative d’interopérabilité des soins primaires à grande échelle au pays, qui repense la façon dont les données de santé circulent entre les patients et les professionnels et à l’intérieur du système lui-même.
Natalie Oake, directrice de l’architecture d’entreprise et de la stratégie numérique à Nova Scotia Health, explique l’importance de cette initiative :
« Tout ce que nous avons fait, nous l’avons fait pour améliorer d’abord et avant tout l’expérience des Néo-Écossais. Le travail que nous avons accompli pour les citoyens améliorera aussi l’expérience des prestataires de soins. »
Le 3 juillet 2024, la Nouvelle-Écosse a adopté une nouvelle réglementation* pour obliger les professionnels de soins de santé à partager leurs données avec le ministère de la Santé afin que celui-ci puisse à les mettre à la disposition des Néo-Écossais. Ce changement législatif a fait de l’accès des citoyens un principe fondamental de la stratégie provinciale en matière de santé, donnant aux individus le droit de consulter, de télécharger et de contrôler leur dossier médical électronique (DME).
Cette initiative audacieuse permet aux patients d’être aux commandes de leur parcours de soins. En ayant accès en tout temps à leur dossier, les Néo-Écossais deviennent rapidement des participants actifs dans la gestion de leurs soins. Les patients consultent leurs résultats de laboratoire avant leurs rendez-vous, par exemple. Ils décèlent également les écarts dans les données, communiquent leurs préoccupations et se présentent aux consultations médicales en étant mieux informés.
Ailleurs dans le monde, des pays comme l’Estonie et le Danemark mènent aussi des projets d’interopérabilité visant à connecter les systèmes de soins. Leurs citoyens ont accès en tout temps à leur dossier médical et peuvent communiquer avec les équipes de soins à partir d’une seule plateforme numérique, qu’on nomme « porte d’entrée numérique ».
Lorsqu’elle est conçue de manière réfléchie, la « porte d’entrée numérique » peut simplifier l’accès, donner les moyens d’agir aux patients et contribuer à réduire le fardeau administratif des prestataires de soins tout en permettant à toutes les équipes d’offrir des soins connectés plus efficaces.
C’est ici qu’on commence véritablement à parler de soins connectés. Pour en assurer la réussite à long terme, l’infrastructure sous-jacente doit cependant accomplir les trois choses suivantes :
L’atteinte de ces trois objectifs permet aux patients de naviguer leur parcours de soins avec assurance, en toute connaissance de cause.
L’avenir des soins de santé au Canada ne sera pas défini par une seule politique, plateforme ou profession. Il dépendra plutôt de la capacité à collaborer en vue d’améliorer les résultats pour les patients et les professionnels de la santé. Les systèmes de données interopérables sont les bases sur lesquelles cet avenir se bâtit.
Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles l’interopérabilité des données est la solution pour des soins connectés au Canada, communiquez avec notre équipe des ventes.
*En anglais
1. Tara Kiran et coll., « Public experiences and perspectives of primary care in Canada: results from a cross-sectional survey », Journal de l’Association médicale canadienne, 21 mai 2024, https://www.cmaj.ca/content/196/19/E646.
2. Le fardeau administratif des médecins les pousse à l’épuisement professionnel et met en péril l’accès aux soins de santé, Association médicale canadienne, https://www.cma.ca/fr/nos-objectifs-prioritaires/fardeau-administratif-medecins/faits.
3. Point clé : Le Canada a besoin de plus de médecins – de toute urgence. Leadership avisé de RBC, 23 novembre 2022, https://www.rbc.com/fr/leadership-avise/recherche-economique/perspectives-vedettes/point-cle/point-cle-le-canada-a-besoin-de-plus-de-medecins-de-toute-urgence/.
4. Nøhr C, Parv L, Kink P, Cummings E, Almond H, Nørgaard JR et Turner P, « Nationwide citizen access to their health data: analysing and comparing experiences in Denmark, Estonia and Australia », BMC Health Services Research. 7 août 2017, https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC5547535/.