La rétention du personnel est bien plus qu’une simple mesure. C’est un témoignage du sentiment de dévouement, d’engagement et de plaisir des gens lorsqu’il s’agit de leur travail. Par conséquent, un taux élevé de rétention du personnel peut indiquer une culture d’affaires et d’entreprise forte.
Pour de nombreux employeurs, la rotation du personnel reste un défi considérable. En 2022, 35 % des décideurs en matière d’embauche* ont signalé des taux de rotation plus élevés1 soit une augmentation de 9 % par rapport à 2021*. Dans un récent sondage de Robert Half auprès de la population active, la moitié des répondants* ont exprimé leur intention de rechercher de nouvelles possibilités d’emploi au cours de l’année à venir.
Voici un aperçu plus détaillé de ce qui est à l’origine de ce changement dans la main-d’œuvre et de ce que les entreprises peuvent faire pour que les talents soient heureux.
Lorsque des membres de l’équipe partent, c’est une perte à plusieurs niveaux. Tout d’abord, cela suggère qu’une autre entreprise avait les ressources et la détermination pour faire une meilleure offre, ce qui n’est peut-être pas de bon augure quant aux futurs efforts de recrutement.
Deuxièmement, la perte d’un membre de l’équipe laisse un vide que ses collègues pourraient devoir combler avant de trouver un remplacement, ce qui nuit à leur propre satisfaction professionnelle et entraîne des répercussions sur l’équilibre travail-vie personnelle.
Troisièmement, comme la rotation du personnel pèse lourd sur le moral des membres de l’équipe qui restent, ces derniers pourraient également commencer à envisager les autres options d’emploi qui leur sont offertes.
Mais les coûts les plus perceptibles et les plus mesurables sont monétaires. Selon un sondage, la perte de productivité, les initiatives de recrutement subséquentes et d’autres inefficacités et dépenses liées à la rotation du personnel s’élèvent en moyenne à 41 000 $ par an*, bien que ce chiffre varie considérablement en fonction de la taille et des circonstances particulières de l’entreprise*. Par exemple, les grandes entreprises sont plus susceptibles de voir des coûts supérieurs à 50 000 $ par an, certaines signalant des chiffres de 100 000 $ ou plus.
Pour contrer les effets négatifs de la perte d’effectifs, les entreprises peuvent prendre certaines mesures concrètes afin d’augmenter le taux de rétention du personnel.
Un sondage auprès du personnel des ressources humaines* montre que 86 % croient qu’offrir un meilleur soutien en santé mentale au personnel peut améliorer la rétention. En même temps, 88 % et 76 % respectivement considèrent qu’il s’agit d’un moyen efficace d’accroître la productivité et le rendement du capital investi de l’entreprise, respectivement.
Et ils ont raison. Le stress et l’anxiété ont augmenté ces dernières années* en raison de circonstances indépendantes de la volonté des gens, comme la pandémie, l’instabilité géopolitique et l’augmentation du coût de la vie.
Les entreprises en prennent également note. Une recherche menée en 2020* a montré que 95 % des entreprises interrogées s’étaient engagées à maintenir ou à accroître leurs initiatives en matière de santé et de bien-être des effectifs au cours des cinq prochaines années. Quatre entreprises sur 10 considéraient l’accès en ligne aux prestations-maladie comme un élément important de leurs stratégies de rétention.
De tels avantages constituent deux motivations importantes pour inciter le personnel à demeurer au sein de l’entreprise. D’un, ils permettent aux effectifs de communiquer avec des prestataires de soins pour aborder leurs problèmes de santé mentale. Et de deux, la flexibilité des services de santé numériques à la demande contribue à un meilleur équilibre travail-vie personnelle, qui demeure une priorité pour la main-d’œuvre.
Sans un effort concerté de la part des entreprises pour conserver leur main-d’œuvre, le personnel peut commencer à chercher ailleurs. Un récent sondage auprès de la main-d’œuvre a démontré que l’insatisfaction professionnelle a augmenté considérablement au cours de 2022 — 31 % des répondants ont déclaré qu’ils cherchaient ou prévoyaient chercher un nouveau poste au cours de la deuxième moitié de l’année*. Cela corrobore une étude de PwC Global, qui montre qu’une personne sur cinq* se considère comme étant susceptible ou très susceptible de changer d’entreprise en 2023.
Quelle est l’importance de l’équilibre travail-vie personnelle pour les effectifs? Une étude démontre que* 58 % le considèrent comme plus important que la compensation financière. Un autre 35 % préfèrent des avantages liés à la santé mentale à un salaire plus élevé. Et 28 % accordent la plus grande valeur aux services auxiliaires liés au bien-être, comme le yoga et la méditation.
Le salaire reste primordial, bien sûr, surtout avec l’inflation et l’augmentation du coût de la vie. Les données de Robert Half montrent que 78 % des effectifs ont cité le salaire comme la principale raison d’accepter une offre d’emploi plutôt qu’une autre. Pourtant, pour près de la moitié des répondants*, les avantages sociaux ont également été un facteur déterminant dans leur décision.
Toutes ces recherches démontrent que lorsqu’il s’agit de rétention, les entreprises feraient bien de se concentrer sur un soutien holistique pour la santé et le bien-être du personnel.
Les personnes veulent vraiment prendre soin de leur santé. Des études montrent qu’elles sont enthousiastes à l’idée d’adopter des solutions numériques innovantes*, telles que les soins virtuels, qui rendent les avantages accessibles et personnalisés. Lorsque les personnes savent qu’elles sont prises en charge, elles sont plus susceptibles d’être heureuses et stables dans leur travail, et ont plus de raisons de rester.
Voilà le genre de solutions offertes par Soins Virtuels TELUS Santé. La solution complète de soins de santé numériques pourrait permettre aux membres de l’équipe d’accéder virtuellement à leurs prestataires de soins primaires et de soutien en santé mentale, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Entre-temps, des plateformes novatrices comme le programme d’aide aux employés (PAE) de TELUS Santé permettent d’accéder en un clic à des services complémentaires pour les soutenir dans plusieurs aspects de leur vie, du soutien aux soins aux enfants et aux aînés, aux conseils nutritionnels, en passant par les conseils juridiques et financiers. Bien-être TELUS Santé permet aux personnes d’adopter une approche basée sur une application pour aider à optimiser et à suivre leur état de santé.
Ces types de services et de solutions contribuent à créer une culture d’entreprise positive où le personnel peut rester en poste et s’épanouir.
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* Article en anglais uniquement.
1 Selon un sondage auprès de 504 décideurs en matière de recrutement.