Que ce soit à partir des locaux de TELUS, d’un bureau à domicile ou d’une clinique TELUS Santé, les membres de notre équipe mettent à profit la technologie de pointe de TELUS, leur passion et leur expertise pour trouver des moyens novateurs de promouvoir la santé et le bien-être des populations, dans le but ultime d’améliorer la santé des communautés et des milieux de travail partout dans le monde.
Dans le cadre de notre série mettant en vedette des membres de l’équipe TELUS, nous vous présentons Paul Alyward, I.A. et B. Sc. inf., directeur général de la Santé au travail et du Bien-être en entreprise de TELUS Santé. Son travail est essentiel pour veiller à ce que les membres du personnel de partout au Canada reçoivent les soins personnalisés et préventifs dont ils ont besoin. Paul nous parlera aussi de Team Broken Earth, un organisme de bénévoles qui vise à offrir un meilleur accès aux soins aux populations dans le besoin un peu partout sur la planète.
Q : Merci de prendre le temps de nous parler, Paul. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous a poussé à vous joindre à l’équipe de TELUS Santé?
R : J’ai intégré l’équipe de TELUS Santé en 2020, après une carrière de 24 ans en tant qu’infirmier en santé au travail et spécialiste en évacuation sanitaire d’urgence et de soins intensifs. Au départ, je me suis joint à la famille TELUS Santé parce que l’organisation pour laquelle je travaillais a changé de main.
Q : Quels aspects de votre travail chez TELUS Santé vous plaisent le plus?
R : Ce que je préfère de mon travail chez TELUS Santé, c'est cette ambition d’améliorer la santé des personnes un peu partout sur la planète. Quand j’ai choisi de devenir infirmier, c’était d’ailleurs en grande partie pour contribuer à améliorer la santé des autres. Le fait d’être à la tête d’une équipe si engagée est aussi très inspirant et gratifiant.
Q : Comment le travail de votre équipe contribue-t-il à la mission de TELUS Santé, qui est d’améliorer la santé dans les milieux de travail et les communautés?
R : Les programmes de santé au travail et de bien-être en entreprise ont pour visée d’améliorer et de protéger la santé des professionnels dans leur milieu. Mes collègues et moi mettons la main à la pâte, notamment en réalisant des examens sur place ou en clinique.
Q : Pourriez-vous nous en dire plus sur Team Broken Earth et sur votre participation au projet?
R : Team Broken Earth est une équipe médicale canadienne composée d’infirmiers, de médecins et d’autres professionnels, tous bénévoles. Ses membres prennent du temps qu’ils pourraient passer en famille ou prennent congé pour collecter des fonds destinés à leurs voyages et consacrent leurs vacances à chacune de leurs missions. Notre mission est donc de parcourir le monde pour offrir des soins médicaux à ceux qui en ont besoin.
Cela fait maintenant 10 ans que je m’implique au sein de l’organisme; j'ai fait des voyages au Guatemala, en Haïti et dans le Nord canadien. Si j’ai choisi de me joindre au groupe, c’est d’abord parce que je me suis rendu compte que j’étais une personne privilégiée et aussi parce que je voulais contribuer à faire du monde un endroit meilleur.
Q : Quelle initiative incroyable. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre séjour au Guatemala en 2023 avec votre équipe?
En 2023, j’ai eu l’immense privilège de me rendre deux fois au Guatemala avec Team Broken Earth. Nous nous sommes rendus pour la première fois, en janvier, dans des régions rurales très éloignées où la population n’avait que peu ou pas accès à des soins médicaux. Des centaines de personnes sont passées chaque jour par notre aiguillage, attendant des heures sous le soleil brûlant pour nous rencontrer. Je n’oublierai jamais la chaleur de l’endroit, les odeurs, et la gratitude qui se lisait sur les visages.
En novembre, je me suis joint à la plus importante équipe Team Broken Earth à s’être jamais déplacée. Une soixantaine de membres du personnel médical et logistique, issus de nos chapitres de Terre-Neuve et de Calgary, se sont rassemblés. Nous nous sommes retrouvés à Antigua, au Guatemala, et avons réalisé pas moins de 133 chirurgies en seulement 5 jours. Ces interventions ont changé la vie de plusieurs Guatémaltèques, qui autrement n’auraient pas eu accès à des soins de cette qualité. Voir tant de patients et de familles pleurer de joie dans des salles de réveil a été une vraie leçon d’humilité. Croyez-moi, les 22 heures de déplacement et les très longues journées en ont valu la peine.
Pendant le séjour de novembre, nous avons eu la chance que TELUS International s’implique par l'entremise du bureau situé dans la ville de Guatemala. Quatre ou cinq interprètes arrivaient tous les matins à Antigua aux petites heures, après une ou deux heures de route, pour se joindre à notre équipe. Je ne trouve pas les mots pour décrire à quel point leur aide a été précieuse. Leur présence dans nos salles de réveil et d’opération grâce à TELUS International a permis à nos équipes d’infirmiers et de médecins d’offrir des soins de la plus grande qualité et de converser avec les patients pour les rassurer à leur réveil. Et pour cause : imaginez vous retrouver en salle d’opération ou vous réveiller après une chirurgie, et ne pas pouvoir communiquer avec le médecin ou l’infirmière parce que vous ne parlez pas la même langue! Team Broken Earth, TELUS et TELUS International ont fourni un effort collectif extraordinaire. La population guatémaltèque a pu profiter de la présence de professionnels médicaux et d’interprètes inspirés qui ont travaillé jour après jour pour améliorer la vie des gens sur place.
Q : C’est formidable; Team Broken Earth accomplit un travail essentiel dans les régions du monde où l’accès aux soins fait défaut. Pour terminer, Paul, que signifient les valeurs de TELUS pour vous et comment contribuent-elles à votre propre santé ou bien-être (p. ex. la conciliation travail/vie personnelle, la vocation sociale, les avantages en santé, etc.)?
R : Mes valeurs sont ce qui m’inspire à vouloir aider les autres; c’est pourquoi j’ai choisi de devenir infirmier il y a 32 ans et de me joindre par la suite à Team Broken Earth. En devenant membre de l’équipe TELUS, je me suis rapidement rendu compte qu’elle souhaitait tout comme moi aider les autres et c’est ce qui fait partie intégrante de son succès. Je veux contribuer à un monde meilleur, et c’est aussi l’objectif de TELUS Santé.