Initialement adoptés en tant que mesure temporaire en période de crise, les soins de santé virtuels se sont avérés beaucoup plus précieux, non seulement pour le moment présent, mais également pour l’avenir de la prestation des soins de santé.
Les soins de santé virtuels ont révélé la possibilité d’atteindre de nouveaux sommets en matière de confort, de commodité et d’efficacité dans la prestation des soins de santé. Ils permettent à tous – plus particulièrement à ceux ayant des obstacles liés à l’accessibilité – d’accéder à des soins de qualité. Les soins de santé virtuels diminuent le risque lié à l’exposition, ce qui permet d’assurer la sécurité de chacun. De plus, ils permettent aux médecins et aux autres professionnels de la santé d’être plus souples et de s’adapter en cette époque de changement rapide.
Compte tenu des nombreux avantages des soins de santé virtuels, il n’est pas surprenant que leur popularité ne faiblisse pas.
Depuis juin 2021, les visites virtuelles représentent 50 % des rendez-vous avec les médecins de famille. Dans un récent sondage mené auprès d’environ 2 000 médecins pour Inforoute Santé du Canada et l’Association médicale canadienne, près de la totalité des répondants ont affirmé qu’ils allaient continuer à utiliser les soins de santé virtuels après la pandémie, et 64 % ont affirmé qu’ils allaient maintenir ou accroître leur utilisation.
Les patients semblent également commencer à considérer les soins de santé virtuels comme une solution privilégiée. En effet, 46 % des patients à qui on avait offert le choix entre un rendez-vous en personne ou un rendez-vous virtuel ont choisi de rencontrer leur médecin par vidéoconférence1.
Bien entendu, il existe des situations où les soins à distance ne sauraient remplacer un rendez-vous en personne, comme dans le cas d’un examen physique. Il n’est pas surprenant que l’examen virtuel des patients a représenté le plus grand défi de 80 % des médecins lors de la prestation de soins de santé virtuels2.
Toutefois, les soins de santé virtuels peuvent tout de même faciliter l’interaction personnelle et maintenir le patient au cœur des soins.
La fonction Visite virtuelle du DME de TELUS est une solution de dossier médical électronique qui s’intègre parfaitement dans l’écosystème d’une clinique. Elle permet non seulement aux médecins de voir virtuellement leurs patients, mais aussi de conserver la documentation dans une source unique et ainsi d’assurer la continuité des soins entre le patient et une équipe de professionnels de la santé dévouée.
Comme lors d’un rendez-vous en clinique, les patients entrent dans une salle d’attente virtuelle. Ils sont accueillis par des membres de l’équipe de la clinique qui recueillent des renseignements, effectuent un triage et les transfèrent à un professionnel de la santé.
Lors de la rencontre, les médecins peuvent consulter le dossier du patient, prendre des notes, partager des fichiers et clavarder en direct avec le patient, et ce simultanément – sans avoir à se connecter à un autre outil.
Bien qu’il lui soit impossible de prendre le pouls de son patient, le médecin de famille est en mesure de déceler des changements dans l’apparence physique ou une respiration irrégulière. Ce genre d’observations peut servir à trier les patients.
Si un examen de plus près est nécessaire (comme un grain de beauté préoccupant), le patient peut prendre une photo à l’aide de son appareil mobile et l’envoyer directement au médecin, qui pourra la sauvegarder au dossier du patient.
Si le patient souhaite qu’un ami ou qu’un proche assiste à la rencontre, ou si le médecin veut connaître l’opinion d’un autre membre de l’équipe, c’est possible, car plusieurs personnes peuvent prendre part à la visite virtuelle. Il suffit de leur envoyer un courriel contenant un lien pour qu’elles puissent se joindre à la visite.
À la fin de la visite virtuelle, la documentation, les photos, les échanges par clavardage et même l’heure de début et de fin sont enregistrés dans le dossier du patient dans le dossier médical électronique de la clinique.
Tandis que les soins de santé virtuels deviennent une part permanente de notre système de santé, ils continuent d’évoluer de manière à améliorer l’expérience de soin. L’essentiel est de s’assurer que la technologie demeure axée sur le maintien du cycle de soin tout en gardant une approche centrée sur le patient.
Pour ajouter la fonction Visite virtuelle du DME de TELUS, visitez notre site web pour en apprendre plus.
1https://www.infoway-inforoute.ca/fr/component/edocman/ressources/rapports/evaluation-des-avantages/3836-experiences-des-soins-de-sante-durant-la-covid-19-declarees-par-des-canadiens?Itemid=107
2https://www.infoway-inforoute.ca/fr/nouvelles-evenements-et-blogue/nouvelles/communiques-2021/la-majorite-des-medecins-canadiens-prevoient-utiliser-les-soins-virtuels-apres-la-pandemie
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